LINE公式アカウントとは？料金プラン・できること・サロンでの使い方をやさしく解説

「お客様とLINEでつながりたいけれど、LINE公式アカウントって何から始めればいいの？」

この記事では、LINE公式アカウントの料金、できること、サロンでの使い方を、公式の情報をもとに整理します。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントは、お店や会社がLINEでお客様とつながるためのサービスです。友だち追加してくれたお客様に、メッセージやクーポンを届けたり、1対1でやり取りしたりできます。

個人のLINEとの大きな違いは、たくさんのお客様に一度に配信できること、クーポンやショップカードなどお店向けの機能があること、配信の結果を確認できることです。

料金プラン

公式サイトに掲載されているプランは次の3つです（2026年10月時点）。

プラン	月額固定費（税別）	無料メッセージ通数	追加メッセージ
コミュニケーションプラン	0円	200通	送れない
ライトプラン	5,000円	5,000通	送れない
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	送れる（従量課金）

公式サイトによると、追加メッセージの料金は2026年10月1日に改定されています。最新の料金は公式サイトで確認してください。

通数の数え方

通数は「配信した回数」ではなく「届けた人数」で数えます。友だちが100人いるお店が1回配信すると100通、月に2回配信すると200通です。

友だちの数と配信の回数をかけた数が、月の通数の目安です。

LINE公式アカウントでできること

公式サイトで紹介されている主な機能です。

機能	できること	サロンでの使い方
メッセージ配信	友だちに画像・動画などを配信	新メニュー、空き状況、季節のお知らせ
ステップ配信	友だち追加したお客様に、決めた内容・タイミングで自動配信	友だち追加直後の自己紹介、初回の案内
リッチメニュー	トーク画面の下に固定のメニューを表示	予約、メニュー表、アクセスへの入口
ショップカード	LINE上のポイントカード	来店ごとのポイント、特典
クーポン	来店時に使えるクーポンを配信	次回来店のきっかけ
チャット	お客様と1対1でやり取り	予約の相談、施術後の質問への返信

サロンで成果につなげる使い方

1. 来店したお客様に友だち追加してもらう

LINEの配信は、友だちになってくれたお客様にしか届きません。受付やお会計のときに、「追加すると、空き状況やアフターケアの案内が届きます」と、追加するとどうなるかを伝えます。

2. リッチメニューを予約の入口にする

トーク画面の下に「予約する」「メニュー」「アクセス」を置いておくと、配信を見たお客様が迷わず予約まで進めます。

3. 配信は「お知らせ」ではなく「役に立つ話」から

割引の告知だけを送り続けると、読まれなくなり、ブロックも増えます。季節の肌の悩みやアフターケアの話から入り、そのうえで案内を添えます。配信文の作り方はLINE配信文をChatGPTで作る方法にまとめています。

4. 配信しすぎない

月2〜4回を目安に、「このお客様に送る意味があるか」で判断します。通数の節約にもなります。

LINE公式アカウントだけでは足りなくなったら

LINE公式アカウントのステップ配信は、友だち追加したお客様への自動配信です。来店後のお礼や次回の案内を、お客様の行動に合わせて出し分けたい、予約や決済までまとめたい、という段階になったら、プロラインなどの配信ツールをつなぐ方法があります。

詳しくはプロライン（プロラインフリー）とはをご覧ください。

まとめ

• LINE公式アカウントは、お店がお客様とLINEでつながるための公式サービス
• 料金は月額0円（200通）から。通数は「届けた人数」で数える
• 配信、ステップ配信、リッチメニュー、ショップカード、クーポン、チャットが使える
• サロンでは、友だち追加の声かけ、予約の入口づくり、配信しすぎないことが基本

LINEを使ってリピートを仕組みにする全体の流れは、プロモーション・プラン化のページで紹介しています。

参考：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント」「料金プラン」