ホットペッパーに頼りすぎない集客｜個人エステサロンが入口と出口を分けて考える方法

「ホットペッパーの掲載料が毎月重い」 「クーポンを下げないと予約が入らない」

ホットペッパービューティーは、個人サロンにとって心強い集客の入口です。ただ、新規集客のすべてを任せていると、こうした悩みから抜け出しにくくなります。この記事では、ホットペッパーとの付き合い方を「入口と出口」に分けて考える方法を説明します。

ホットペッパービューティーの強み

公式サイトによると、リラク・エステなどのサロンの掲載は108,000店以上、ネット予約は年間8,400万件以上とされています（リクルート調べ。掲載数は2026年4月時点、予約数は2025年4月1日〜2026年4月1日）。

これだけ多くの人が予約に使っている場所に載ることは、知られていないサロンが新しいお客様と出会う近道です。

また、リラク・エステの掲載サロンのうち、3席以下のサロンは約70%とされています（リクルート調べ、2026年6月時点）。個人や少人数のサロンが多く使っていることが分かります。

頼りすぎると起きること

価格競争に巻き込まれる

検索結果では、同じエリアのサロンが同じ画面に並び、クーポンの価格で比べられます。値引きで選ばれると、より安いサロンが出てきたときに選ばれなくなります。

掲載をやめると予約が止まる

新規も2回目以降の予約も、すべてホットペッパー経由になっていると、掲載料を払い続けないとお客様が来ない状態になります。

入口と出口を分けて考える

ホットペッパーをやめるのではなく、役割を分けます。

役割	使うもの	目的
入口	ホットペッパービューティー	新しいお客様と出会う
つながり	LINE公式アカウント	来店したお客様と直接つながり、次回につなげる
指名で探される経路	Googleマップ（MEO）、Instagram	サロン名や「地域名＋エステ」で見つけてもらう

来店後はLINEでつながる

来店したお客様に、アフターケアや次回の案内が届くLINEを友だち追加してもらいます。今いるお客様とのつながりを、自分で持てるようになります。案内の仕方は、ホットペッパーの掲載の契約内容に沿って行います。

LINEの始め方はLINE公式アカウントとは、来店後の流れづくりはサロンのリピート率を上げる方法で解説しています。

Googleマップで見つけてもらう

「地域名＋エステ」や、口コミで知ったサロン名で探す人は、Googleマップを見ています。Googleビジネスプロフィールを整えることで、ホットペッパーを通さずに予約してもらえる経路ができます。基本はMEO対策とはをご覧ください。

Instagramで指名につなげる

施術の様子やオーナーの考え方を伝えると、「この人にお願いしたい」という指名につながります。プロフィールから予約やLINEに進めるよう、リンクページを用意しておきます。

毎月見る数字

少しずつ自分の集客経路を増やすために、次の数字を毎月記録します。

数字	見るポイント
新規客のうちホットペッパー経由の割合	入口がホットペッパーだけになっていないか
2回目以降の予約の経路	リピートが自分の経路（LINE・電話・次回予約）で入っているか
LINEの友だち数	つながりが増えているか
Googleマップ・Instagram経由の新規数	指名で探される経路が育っているか

まとめ

• ホットペッパーは新規集客の強い入口。やめるのではなく役割を分ける
• 頼りすぎると、価格競争と掲載料に追われる状態になりやすい
• 来店後はLINEでつながり、Googleマップ・Instagramで指名の経路を育てる
• 経路ごとの数字を毎月記録して、少しずつ自分の集客を増やす

今のホットペッパーのページがどう見えているかは、ホットペッパー無料診断で確認できます。

参考：ホットペッパービューティー「掲載・料金・申込」