ホットペッパービューティーのクーポンの作り方｜選ばれるタイトルと、正規メニューにつなげる設計

「クーポンを出しているのに、予約が入らない」 「値下げしないと選ばれない気がする」

ホットペッパービューティーでは、お客様はサロンのページを開く前に、一覧に並んだクーポンで比べています。この記事では、選ばれるクーポンの作り方と、値引きだけに頼らない設計を説明します。

クーポンはどう見えているか

エステサロンの検索結果の一覧では、サロン名やキャッチコピーの下に、クーポンが3つ並びます。お客様が一覧で見られるのは、クーポンの区分、タイトル、価格だけです。

区分	対象
新規	初めて来店するお客様
再来	2回目以降のお客様
全員	どなたでも

サロンのクーポンページでは「初来店時クーポン」「2回目以降クーポン」に分かれて表示され、それぞれに来店日の条件や「併用不可」などの条件が添えられます。

つまり、一覧に出る3つのクーポンが、サロンの第一印象を決めています。

選ばれるタイトルの書き方

一覧で比べられる以上、タイトルだけで内容が伝わる必要があります。次の要素を入れると、選ぶ理由がはっきりします。

要素	例
誰向けか	初めての方、乾燥肌が気になる方
悩み・目的	毛穴の黒ずみ、むくみ
施術内容	フェイシャル＋デコルテ
時間	60分

価格はタイトルとは別に表示されますが、タイトルの中にも入れているサロンが多く見られます。

「最安」「激安」のような言葉や記号で目立たせるより、何をしてもらえて、自分に合うかが分かるほうが、施術の内容で選ぶお客様に届きます。

3つのクーポンの役割を分ける

一覧に出る3つは、役割を分けて作ります。

1. 入口の新規クーポン：正規メニューの一部を体験できる内容にする
2. 悩み別の新規クーポン：対象を絞り、「自分のことだ」と思ってもらう
3. 再来・全員のクーポン：続けて通う価値が伝わる内容にする

3つとも大幅な値引きにすると、サロン全体が「安さのお店」に見えます。

値引きだけに頼らない

近くのサロンが同じ画面に並ぶため、値引きの大きさで勝負すると、より安いサロンが出てきたときに選ばれなくなります。安さで来たお客様は、2回目にもっと安いサロンへ移りやすくなります。

新規クーポンは、続けてほしい正規メニューを体験できる内容にします。初回で体験したことを、そのまま続けられるのが正規メニュー、という形にしておくと、2回目の提案が自然になります。考え方はサロンの初回クーポンの作り方で詳しく解説しています。

価格表示で守るルール

二重価格の表示

「通常価格〇円→〇円」のように、ほかの価格と並べて安さを見せる表示は、景品表示法のルールがあります。消費者庁の考え方では、比べる価格は最近の相当期間に実際に提供していた価格であることが必要です。実績のない価格を「通常価格」として並べると、問題になるおそれがあります。

効果や医療に関わる表現

• 「必ず」「確実に」など、効果を言い切る表現は使いません
• 医療行為と誤解される表現は使いません。たとえばエステの脱毛で「永久脱毛」と書くことはできません

月に一度の見直し

クーポンは作って終わりではありません。月に一度、クーポンごとの予約数を確認し、予約が少ないものはタイトルや内容を変えます。季節の悩みに合わせた入れ替えも効果的です。

メニュー説明文の作り方はメニュー説明文をAIで作る方法にまとめています。今のクーポンやページがどう見えているかは、ホットペッパー無料診断で確認できます。

まとめ

• 一覧で見えるのは区分・タイトル・価格だけ。上から3つのクーポンが第一印象を決める
• タイトルには、誰向けか、悩み、施術内容、時間を入れる
• 3つのクーポンの役割を分け、すべてを大幅値引きにしない
• 新規クーポンは正規メニューの体験に。二重価格や効果の表現はルールを守る

参考：消費者庁「不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」／ホットペッパービューティー 掲載プラン案内