Googleの口コミ返信をChatGPTに任せる方法｜良い口コミも低評価も5分で返せるプロンプト

「口コミが来ているのはわかっている。でも何を書けばいいかわからなくて、つい後回しにしてしまう」

口コミへの返信は、集客に直結します。この記事では、ChatGPTを使ってGoogleの口コミ返信を5分で仕上げる方法を紹介します。

なぜ口コミ返信が大事なのか

Googleマップで新しいサロンを探すとき、目に入るのは星の数だけではありません。オーナーからの返信も見られています。

返信があると、人柄や対応の丁寧さ、信頼感が伝わります。反対に、返信がないサロンは「放置されている？」という印象を与えることがあります。

ChatGPTで口コミ返信を作る手順

1. 口コミの文章をコピーする

Googleマップでサロンのページを開き、届いた口コミの文章をそのままコピーします。

2. ChatGPTに貼り付けて返信文を作る

良い口コミへの返信

以下のGoogleマップの口コミに対して、エステサロンのオーナーとして返信文を書いてください。
・お客様に感謝を伝える
・口コミの具体的な内容に自然に触れる（大げさに褒めない）
・また来てほしい気持ちを自然に伝える
・200文字以内、丁寧で親しみやすいトーン

口コミ：［ここに口コミを貼り付け］

低評価の口コミへの返信

以下のGoogleマップの低評価の口コミに対して、エステサロンのオーナーとして誠実な返信文を書いてください。
・言い訳や反論はしない
・ご不快をおかけしたことへのお詫び
・改善への姿勢を示す
・200文字以内、丁寧なトーン

口コミ：［ここに口コミを貼り付け］

3. 少し手直しして投稿する

AIが出した返信文は下書きです。サロン名や、実際にあったことを一行加えるだけで、ぐっと自然になります。

トーンを変えたいときは「もっと短く」「もう少しやわらかく」と追加で頼めば書き直してくれます。

返信文の例

口コミ 「初めて利用しました。施術中もスタッフの方が丁寧に説明してくださり、落ち着いて受けられました。また来ます！」

返信例 「うれしいお言葉をありがとうございます。初めてのご来店で緊張もあったと思いますが、落ち着いて受けていただけたと伺い、私たちもうれしく思っています。またのお越しをお待ちしております。」

低評価の口コミが来たときの考え方

低評価の口コミへの返信は、書いた本人だけでなく、**これからサロンを探す人も読んでいます。**誠実に対応しているオーナーの姿勢を見て「このサロンは信頼できそう」と感じる人は多いものです。

感情的な返信は逆効果です。AIに下書きを作ってもらうことで、一度冷静になってから返信できます。

口コミ返信はMEO対策の一部

口コミへの返信は、Googleマップで選ばれるための取り組み（MEO対策）の一部です。写真、営業情報、投稿、口コミの数と内容など、ほかにも見直せる点があります。

自店がGoogleマップやAI検索でどう見えているかを確認したい方は、MEO無料診断をご利用ください。

まとめ

• 良い口コミ：感謝＋具体的な一言＋また来てほしい気持ち
• 低評価の口コミ：お詫び＋改善の姿勢＋感情的にならない
• どちらもプロンプトをコピーして口コミを貼るだけ。5分あれば返信できます

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