ねこ接客タイプ診断脱毛サロン版

脱毛は「契約してから」が本番です

脱毛は毛周期に合わせて何回も通っていただくメニューです。だからこそ、契約の前の不安と、通っている途中の「まだ生えてくる」でつまずくと、途中でやめてしまうお客様が出ます。

総額に納得したい人。痛みや肌が不安な人。早くつるつるになりたい人。
お客様は「価格」「安心」「スピード・結果」のどれか1つを優先して決めることが多いと言われています。この診断は、その優先に合わせて契約から卒業までの対応マニュアルを、男性と女性で分けてお伝えします。

12匹の猫は、優先するもので3つに分かれます

どのタイプのお客様にも共通です

この欄は接客の目安です。契約書面や表示の最終確認は、専門家や業界団体の基準でご確認ください。

カウンセリングの前に、30秒

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   生年月日を入れるカルテや予約情報にある生年月日を入力します。名前は画面に表示するだけです。
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   猫と対応マニュアルを見る一番優先すること、契約から卒業までの8つの場面での対応、言ってはいけないことがわかります。男性・女性で内容が変わります。
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   会話で確かめるサインが違ったら、近いグループのマニュアルに付け替えて対応します。

まずはご自身を診断してみてください。
オーナーさんの猫タイプがわかると、お客様との相性や、ご自分の接客のクセも見えてきます。

ねこ接客タイプ診断 脱毛サロン版とは

ねこ接客タイプ診断 脱毛サロン版は、脱毛のお客様の生年月日から12匹の猫タイプに分け、そのお客様が一番優先すること（価格・安心・スピード）と、初回カウンセリング・痛みや肌の不安・契約・施術中の声かけ・中だるみ・「まだ生えてくる」のご相談・追加部位の提案・卒業の対応マニュアルを、男性・女性別に表示する脱毛サロン向けの無料ツールです。生まれた年の干支（えと）と四柱推命の十二支の分け方で納得派・共感派・直感派の「最初の見立て」を出し、消費者心理の研究をもとにした会話のサインで確かめます。エステの脱毛で「永久脱毛」と言わないことや、特定商取引法の中途解約など、脱毛の接客で押さえておくことも載せています。登録は不要で、入力した情報は保存されません。

暦で見立てて、会話で確かめる

1. 最初の見立て　お客様が生まれた年の干支（えと）で12匹の猫を決め、四柱推命で昔から使われている十二支の分け方で3つのグループにしています。カウンセリングの前に準備ができます。

• 納得派：丑・辰・未・戌（四墓）
• 共感派：子・卯・午・酉（四旺）
• 直感派：寅・巳・申・亥（四生）

2. 当日の確認　「何を先に聞くか」「よく出る言葉」など、会話のサインで合っているか確かめます。サインは消費者心理の研究（精緻化見込みモデル・認知欲求、対人影響の受けやすさ、制御焦点理論）をもとにしています。違ったら、結果画面でグループを付け替えてください。

「相性ばっちりの猫」は、十二支どうしが結びつく「支合」の組み合わせ（子と丑、寅と亥、卯と戌、辰と酉、巳と申、午と未）から出しています。

結果は接客を楽しく工夫するための目安です。お客様の性格を決めつけたり、不安な気持ちにさせたりする使い方はしないでください。

こんな場面で役立ちます

ほかの猫も見てみる

猫をタップすると、そのタイプの対応マニュアルが見られます。